Condiciones Generales de Prestación de Servicios de Taivas Signature

Estas Condiciones regulan los servicios contratados directamente con:

TAIVAS SIGNATURE, S.L.U. — NIF B05627773.

Domicilio: C/ Manuel de Falla 9, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.

Email: hugo.garciagil@fora.travel — Web: www.taivasignature.com

Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, hoja M-897496, inscripción 1.

Taivas presta servicios personalizados de: travel advisory; asesoramiento de viajes; planificación; investigación; diseño de itinerarios; concierge; coordinación; preparación de guías personalizadas; asistencia con reservas; y apoyo antes, durante o después del viaje.

El alcance concreto será el indicado en cada propuesta o contratación.

Salvo que la documentación concreta determine otra cosa, Taivas no es el prestador material del alojamiento, vuelo, transporte, excursión, actividad, restauración u otro servicio realizado por terceros.

Las correspondientes confirmaciones identificarán al proveedor, agencia, operador o entidad involucrada.

Los servicios prestados por terceros estarán sujetos a sus propias condiciones.

Nada de estas Condiciones pretende excluir normas imperativas.

Hugo García Gil desarrolla actividad como travel advisor afiliado a Fora Travel.

Determinadas reservas pueden realizarse mediante acuerdos, credenciales, sistemas o proveedores disponibles a través de Fora Travel.

Cuando una reserva se tramite mediante Fora deberán respetarse las reglas de Fora y del proveedor correspondiente.

Como regla general, las reservas gestionadas mediante Fora serán abonadas directamente por el cliente al correspondiente proveedor mediante sus sistemas seguros.

Taivas no utilizará su propia tarjeta para pagar reservas de clientes gestionadas mediante Fora cuando las normas aplicables de Fora lo prohíban.

Taivas puede recomendar o coordinar servicios prestados directamente por otros proveedores.

Las condiciones contractuales aplicables serán las correspondientes al proveedor.

Cuando: el canal utilizado lo permita; no exista prohibición contractual; y exista autorización expresa del cliente, Taivas podrá excepcionalmente adelantar una cantidad a un proveedor en nombre y por cuenta del cliente.

Cuando el pago reúna los requisitos legales y fiscales para ser considerado suplido: el servicio corresponderá al cliente; la factura deberá estar a nombre del cliente cuando ello sea requisito; existirá mandato expreso; Taivas recuperará exactamente la cantidad abonada; no se añadirá margen; los honorarios de Taivas se mostrarán separadamente; Taivas conservará el justificante; y Taivas no deducirá como propio el IVA correspondiente.

Si el pago no reúne los requisitos legales para ser considerado suplido, deberá recibir el tratamiento contable y fiscal correspondiente.

Taivas podrá cobrar honorarios por: travel planning; asesoramiento; investigación; diseño de itinerarios; concierge; coordinación; gestión; o servicios personalizados.

El precio será comunicado previamente.

Estos honorarios son independientes del precio de los servicios prestados por terceros.

Determinadas reservas pueden generar comisiones de proveedores.

Un proveedor puede pagar una comisión a Fora Travel y Fora puede posteriormente remunerar al advisor conforme a su relación contractual.

La existencia de una comisión no altera por sí misma el precio confirmado por el proveedor al cliente.

Cuando Taivas cobre además un fee directamente al cliente, éste será informado separadamente.

Antes de realizar una reserva que implique: pago; depósito; tarifa no reembolsable; o penalización relevante, Taivas solicitará la autorización del cliente.

La confirmación deberá identificar: servicio; proveedor; viajeros; fecha; precio; moneda; forma de pago; y condiciones de cancelación.

El cliente deberá comprobar cuidadosamente: nombre; apellido; fecha de nacimiento; pasaporte; documentación; destino; fechas; y demás información necesaria.

Las tarifas y disponibilidad de proveedores externos podrán variar hasta que la reserva esté confirmada.

Una propuesta no garantiza disponibilidad.

Los servicios de terceros estarán sujetos a las correspondientes políticas de cancelación, modificación y reembolso del proveedor.

Cuando exista legalmente derecho de desistimiento, el consumidor dispondrá del plazo correspondiente.

Si solicita que Taivas comience a prestar el servicio antes de finalizar dicho plazo, deberá solicitarlo expresamente.

Si el servicio se ejecuta íntegramente durante ese periodo con los requisitos legalmente establecidos, el derecho de desistimiento podrá extinguirse.

Si se desiste una vez iniciada la prestación, podrá resultar exigible la parte proporcional del servicio ya prestado cuando legalmente corresponda.

Taivas puede vender guías personalizadas e itinerarios digitales.

Antes de comprar deberán indicarse: contenido; precio; impuestos; formato; grado de personalización; plazo estimado; forma de entrega; y requisitos técnicos.

Cuando legalmente corresponda, se solicitará consentimiento expreso para comenzar la elaboración o suministro antes del final del periodo de desistimiento.

Determinados servicios de terceros relativos a: alojamiento; transporte; restauración; actividades; o esparcimiento con fecha o periodo específico, pueden estar sujetos a excepciones legales al derecho de desistimiento.

Taivas no utilizará la separación formal de pagos, contratos o proveedores con la finalidad de eludir normas imperativas sobre viajes combinados o servicios de viaje vinculados.

Cuando una operación deba legalmente recibir dicha consideración, se aplicará la normativa correspondiente.

El viajero es responsable de disponer de: pasaporte; visados; autorizaciones; certificados; documentación sanitaria; y requisitos de entrada o salida.

Taivas podrá facilitar información orientativa.

La información deberá verificarse con fuentes oficiales.

Taivas recomienda valorar la contratación de un seguro de viaje adecuado.

Taivas responderá de sus propios servicios y obligaciones conforme a la legislación aplicable.

Los proveedores independientes responderán de aquellos servicios cuya ejecución les corresponda.

Nada de estas Condiciones limita derechos irrenunciables de consumidores.

Taivas no controla circunstancias como: meteorología; huelgas; cancelaciones de aerolíneas; decisiones administrativas; cierres; conflictos; problemas operativos; o actuaciones de terceros.

Taivas podrá prestar asistencia al cliente dentro del alcance de los servicios contratados.

Los itinerarios, documentos, guías, diseños y contenidos originales preparados por Taivas son para uso personal del cliente salvo acuerdo diferente.

No podrán revenderse o distribuirse comercialmente sin autorización.

Los datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

Las comunicaciones podrán realizarse por: email; teléfono; WhatsApp; formularios; o cualquier otro canal acordado.

Las comunicaciones relacionadas con reservas y contrataciones podrán conservarse durante los plazos necesarios.

Las reclamaciones relativas a servicios propios de Taivas pueden enviarse a: hugo.garciagil@fora.travel o a:

Taivas Signature, S.L.U., C/ Manuel de Falla 9, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

En contratos con consumidores se respetarán las normas imperativas de competencia judicial y protección del consumidor.

Las condiciones expresamente acordadas para un servicio concreto prevalecerán respecto de las cuestiones específicamente reguladas.

La versión aplicable será la aceptada en el momento de contratación.

Taivas conservará evidencia de: versión aceptada; fecha; hora; servicio; cliente; precio; y consentimientos específicos.