Política de Privacidad

Taivas Signature, S.L.U. — CIF B05627773 — inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

Delegado de Protección de Datos (DPD): puedes contactar con el responsable de privacidad en el email indicado, con la referencia «Protección de Datos».

• Identidad: nombre y apellidos (cuenta de usuario y datos del viaje).
• Contacto: correo electrónico y teléfono (gestión del viaje y comunicación con el asesor).
• Preferencias de viaje: destinos, fechas, presupuesto, viajeros, preferencias familiares, alimentación o alergias — gestionadas de forma conversacional con el asesor, no como un perfil médico estructurado.
• Ubicación: únicamente puntual y bajo consentimiento explícito, para las funciones «cerca de mí» y el botón SOS durante el viaje. No realizamos seguimiento persistente.
• Contenido y documentos: fotos o archivos que el cliente suba opcionalmente. No solicitamos ni almacenamos pasaporte ni certificados de vacunación; el cliente gestiona sus propios checklists.
• Consentimientos: registro por finalidad (contacto, ubicación, marketing, notificaciones) con fecha y versión del texto aceptado.
• Datos de pago: la contratación del servicio se abona fuera de la app (Stripe / web). La app no procesa ni almacena datos de tarjeta dentro de la aplicación. No hay compras integradas (in-app).

No recogemos datos biométricos, datos de salud estructurados, ni datos de terceros con fines publicitarios ni tracking cross-app.

• Gestión del viaje y relación con el asesor — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones comerciales / marketing — consentimiento (art. 6.1.a). Revocable en cualquier momento.
• Ubicación puntual durante el viaje — consentimiento explícito (art. 6.1.a).
• Notificaciones de itinerario y reservas — consentimiento (notificaciones) e interés legítimo para recordatorios operativos (art. 6.1.f).
• Cumplimiento legal — obligación legal y conservación de registros mercantiles/fiscales (art. 6.1.c).

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables (fiscal/mercantil).

Los datos de los pases de Apple/Google Wallet (datos de la reserva) se purgan automáticamente una vez finalizado el viaje y transcurrido el plazo de retención configurado, conforme al principio de minimización del RGPD.

Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento (ver sección 6).

Algunos proveedores tecnológicos (alojamiento, generación de imágenes con IA, notificaciones push) pueden estar ubicados fuera de la UE/EEE. Utilizamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando aplica, decisiones de adecuación).

Como interesado, puedes ejercer, gratuita y gratuitamente, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»).
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento, sin afectar a tratamientos previos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos (no las tomamos).

Para ejercerlos, escribe a hugo.garciagil@fora.travel con copia de tu documento de identidad.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si consideras que se ha vulnerado alguno de tus derechos.

La app ofrece funciones asistidas por IA (concierge digital, generación de guías y de imágenes de acuarela). Estas funciones:

• Son voluntarias y requieren consentimiento explícito del usuario.
• Asisten al asesor humano, que supervisa y valida el resultado; no toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
• Cumple con la obligación de transparencia del Reglamento de IA de la UE (EU AI Act).

Aviso de IA: cuando interactúes con el concierge digital o recibas contenido generado con IA, se te informará de ello. Los datos que introduzcas se tratan conforme a esta política.

El servicio no se dirige a menores de 18 años. La información sobre menores en un viaje (p. ej., edades de los hijos) la facilita el adulto responsable del viaje y se usa únicamente para preparar el itinerario familiar.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, acceso restringido por roles, controles de autenticación y registro de consentimientos). Ningún sistema es 100% seguro; notificaremos cualquier brecha conforme al art. 33-34 RGPD.

La app usa cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión y preferencia de idioma) y, solo con tu consentimiento, cookies analíticas. Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner de cookies o en cualquier momento.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de actualización. Consulta el aviso legal completo en /legal.